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Délais de livraison

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Nous avons de nombreuses sociétés de transport express coopératives, telles que DHL, EMS, FedEx, HK Post et UPS. Nous choisirons le mode de transport le plus adapté à votre pays.

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Politique de remboursement et de retour

La satisfaction de nos clients est notre priorité. En cas de problème avec nos articles, n'hésitez pas à nous contacter au plus vite. Nous sommes toujours à votre disposition. Nous appliquons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours à compter de la réception des articles pour demander un retour.

Frais de livraison

Les consommateurs ne sont pas tenus de payer les frais de retour des produits défectueux. Pour les retours effectués par le consommateur, les frais de retour réels sont à sa charge.

Coût des retours et des remboursements

En plus de la responsabilité du client en matière de retour, les clients doivent payer les frais de retour. Dans les autres cas, les retours et les remboursements ne coûteront rien, il n'y a pas de frais de traitement.

Processus de remboursement

Les remboursements de toutes sortes sont toujours traités selon le mode de paiement d'origine et, pour le moment, nous n'avons pas la possibilité de modifier le mode de paiement.
• Il nous faut généralement jusqu'à 7 jours ouvrables pour traiter un remboursement. Une fois le remboursement traité de notre côté, nous vous enverrons un e-mail de confirmation.
• Pour les articles retournés nécessitant un remboursement, le colis doit d'abord être traité dans notre entrepôt après réception de votre colis. Il faut généralement environ 10 jours pour recevoir votre colis et gérer le remboursement.
• Tous les paiements PayPal ne peuvent être remboursés que via PayPal, tous les paiements par carte de crédit ne seront remboursés que sur la carte de crédit d'origine.
Dans le cas peu probable où vous n'auriez pas reçu d'e-mail après le délai indiqué ci-dessus, veuillez nous contacter et nous vous répondrons dans les plus brefs délais.

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