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Statut d'expédition :

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez rapidement un e-mail de confirmation d'expédition contenant votre numéro de suivi.

Si vous ne recevez pas l'e-mail de confirmation d'expédition immédiatement, pas d'inquiétude ! Nous connaissons la date ou la plage de dates de livraison indiquée lors du paiement et, soyez assuré que nous livrerons les articles dans ce délai.

Modifications de commande :

Veuillez nous informer immédiatement de toute modification apportée à votre commande. Veuillez noter que les articles personnalisés et précommandés ne peuvent pas être échangés contre d'autres modèles.

Article non reçu :

Si vous avez passé une commande et que vous ne l'avez toujours pas reçue, même si le suivi indique une livraison, nous vous recommandons de contacter le transporteur pour localiser votre colis. Si le problème persiste, veuillez nous contacter par e-mail à l'adresse suivante : support@covers4car.com.

Impôts:

Nos clients n'ont pas besoin de payer de frais d'importation, de droits ou de TVA (taxe sur la valeur ajoutée).

Cependant, certains pays limités (en particulier certains pays européens tels que l'Allemagne, l'Italie, le Royaume-Uni et le Canada, etc.) peuvent être amenés à payer des droits ou de la TVA conformément aux règles de perception de votre pays.

La loi nous oblige à facturer la taxe de vente sur tous les articles achetés, sauf dans les situations où la loi ne l'exige pas.

Qui paie les droits de douane/taxes ?

Chaque pays a ses propres règles et politiques douanières. Veuillez contacter les douanes locales pour plus d'informations. Si, dans de rares cas, des droits ou taxes d'importation sont facturés, le client est responsable de leur paiement.

Que faire si je n’ai jamais reçu ma commande ?

Il peut arriver que des colis soient perdus pendant le transport, livrés à une adresse incorrecte, arrivent dans des colis séparés ou soient laissés à un endroit différent de votre domicile.

Si votre commande a dépassé la date de livraison estimée ou a été marquée comme livrée mais ne peut pas être localisée, veuillez contacter le service client pour obtenir de l'aide. Contactez-nous : support@covers4car.com

Que faire en cas de retard ?

Il est tout à fait possible que votre colis soit retardé en raison des conditions météorologiques ou d'autres facteurs de force majeure. Si le retard affecte votre utilisation, veuillez contacter notre service des douanes via support@covers4car.com pour compensation.