politique de confidentialité

Politique de confidentialité

Veuillez lire cette politique de confidentialité ("Politique") Veuillez lire attentivement la manière dont nous utiliserons et protégerons vos informations personnelles. Cette politique de confidentialité s'applique aux informations que nous recueillons à votre sujet dans nos magasins, via nos sites Web et nos applications mobiles, et partout ailleurs où nous interagissons avec vous. En utilisant l'un de nos sites Web, applications mobiles ou en partageant vos informations avec nous, vous acceptez et consentez aux pratiques décrites dans cette politique de confidentialité.

Cette politique s'applique à la couvre4car.com site Web (le «Site web“). 

Sources d'informations personnelles

Nous collectons des informations à partir des sources suivantes :

Nous collectons des informations directement auprès de vous. Nous recueillons vos coordonnées et vos informations démographiques directement auprès de vous. Nous recueillons également vos informations de paiement.

Nous collectons des informations vous concernant auprès de tiers. Nous collectons vos informations personnelles auprès de tiers, tels que des sites de réseaux sociaux et des coopératives de données. Nous utilisons le service Google Maps sur nos sites Web et pouvons utiliser le service Google Maps et d'autres services pour collecter des données de géolocalisation. Nous utilisons ces informations pour faciliter l'utilisation de notre processus de paiement, notamment pour vous suggérer votre adresse de livraison et de facturation, ou pour vous aider à trouver le magasin le plus proche. Le service Google Maps est régi par la politique de confidentialité de Google située à l'adresse www.google.com/policies/privacy. Nous pouvons collecter vos informations d'identification auprès de Facebook, conformément à leurs conditions d'utilisation et à leur politique de confidentialité. Nous achetons et échangeons des informations de contact, des informations démographiques, des informations commerciales et des activités Internet et électroniques avec des coopératives de données et d'autres agrégateurs de données tiers.

Nous collectons des informations vous concernant de manière passive. Nous collectons les données d'activité sur Internet ou d'autres sites électroniques de manière passive à l'aide d'outils tels que les cookies de navigateur. Cette activité est décrite plus en détail dans la section Publicité et suivi en ligne ci-dessous.

Combinaison d'informations

Nous pouvons combiner les informations que vous nous fournissez en ligne, dans nos magasins ou via nos catalogues. Nous pouvons également combiner ces informations avec des informations accessibles au public et des informations que nous recevons de tiers ou auxquelles nous faisons référence. Nous utilisons ces informations combinées pour améliorer et personnaliser votre expérience d'achat avec nous, pour communiquer directement avec vous au sujet de nos produits et événements susceptibles de vous intéresser, et à d'autres fins promotionnelles et commerciales.

Catégories et types d'informations personnelles que nous collectons

Nous collectons les catégories et types d’informations personnelles suivants :

• Coordonnées : votre nom et prénom, votre adresse postale, votre adresse électronique et votre numéro de téléphone ;
• Autres informations d’identification : adresse IP, noms d’utilisateur de réseaux sociaux, mots de passe et autres informations de sécurité pour l’authentification et l’accès ;
• Informations financières : informations sur la carte de crédit, la carte de débit et le compte bancaire ;
• Informations démographiques : sexe, âge, informations sur l’emploi et informations sur le salaire ;
• Données de géolocalisation ;
• Internet ou autre activité électronique : votre historique de navigation et de clics, y compris des informations sur la façon dont vous naviguez au sein de nos services et les éléments de nos services que vous utilisez le plus ;
• Informations commerciales : produits achetés ou consultés sur notre site Internet ;
• Informations audio et visuelles : vos vidéos et photos
• Inférences tirées des catégories décrites ci-dessus afin de créer un profil vous concernant reflétant vos préférences, caractéristiques, comportement et attitude.

Comment utilisons-nous vos informations ?

Notre objectif principal dans la collecte de vos informations est de vous offrir une expérience personnalisée, pertinente et positive avec ce site Web. Nous utilisons les informations personnelles que vous fournissez sur vous-même, par exemple, lorsque vous passez une commande pour le Service. Covers4car ne vendra, ne louera ni ne louera vos informations personnelles à des tiers, sauf dans la mesure nécessaire pour exécuter votre commande pour le Service, pour vous fournir d'autres services ou comme indiqué dans la présente politique. Covers4car ne vendra pas les informations de contact des utilisateurs et n'utilisera pas les informations personnelles ou les images des utilisateurs à des fins publicitaires sans le consentement de l'utilisateur.

Informations que vous nous fournissez. Nous utiliserons ces informations pour remplir nos obligations découlant de tout contrat conclu entre vous et nous et pour vous fournir les informations, produits et services que vous nous demandez. Nous pouvons partager vos informations avec des partenaires commerciaux, des fournisseurs et des sous-traitants pour l'exécution de tout contrat que nous concluons avec eux ou avec vous.

Informations que nous recueillons à votre sujet. Nous utiliserons des parties pseudonymisées et/ou agrégées de vos informations :
pour administrer le site Web et pour les opérations internes, y compris l'analyse des données, les tests, la recherche, les statistiques et les enquêtes ; pour améliorer le site Web afin de garantir que le contenu est présenté de la manière la plus efficace pour vous et pour votre ordinateur ; et dans le cadre de nos efforts pour assurer la sécurité du site Web.

Nous vous demandons, à moins d'une demande expresse, de ne pas nous envoyer et de ne pas divulguer d'informations personnelles sensibles (par exemple, numéros de sécurité sociale, informations relatives à l'origine raciale ou ethnique, opinions politiques, religion ou autres croyances, santé, biométrie ou caractéristiques génétiques, antécédents criminels ou appartenance à un syndicat) sur ou via le site Web ou autrement à nous.

Nous pouvons combiner les données personnelles collectées sur ce site Web avec d'autres informations que vous nous avez fournies via d'autres sources ou avec des informations non personnelles que nous avons automatiquement collectées sur ce site Web (comme décrit plus en détail dans cette politique).

Nous utilisons votre adresse e-mail pour répondre aux e-mails que vous nous envoyez et pour vous fournir des mises à jour sur l'état du Service. Nous ne partagerons pas votre adresse e-mail avec des tiers, sauf dans les cas prévus par la présente politique.

Balises Web de tiers. Nous pouvons utiliser des balises Web de tiers pour collecter des données non identifiables et/ou pseudonymisées afin d'analyser où vont les visiteurs et ce qu'ils font lorsqu'ils visitent notre site Web, ces données non identifiables pouvant être partagées avec des tiers. Nous pouvons également utiliser des données non identifiables et/ou pseudonymisées sur vos visites sur ce site Web et sur d'autres sites Web afin d'améliorer nos produits et services et de fournir des biens et services susceptibles de vous intéresser.

Nous exigeons que tous les tiers avec lesquels nous partageons des données identifiables traitent vos informations personnelles de manière totalement confidentielle et se conforment pleinement à toutes les lois et réglementations applicables en matière de confidentialité.

Nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des tiers :
Si nous sommes acquis par un tiers, auquel cas les données personnelles que nous détenons sur nos clients feront partie des actifs transférés.
Si la quasi-totalité de nos actifs sont acquis par un tiers, auquel cas les données personnelles que nous détenons sur nos clients peuvent faire partie des actifs transférés.
Si nous sommes dans l'obligation de divulguer ou de partager vos données personnelles afin de nous conformer à une obligation légale, ou afin de faire respecter ou d'appliquer nos conditions d'utilisation du site Web ou nos conditions générales de fourniture et d'autres accords ; ou pour protéger nos droits, notre propriété ou notre sécurité, celle de nos clients ou d'autres personnes.

Inscription aux e-mails promotionnels. Vous pouvez vous inscrire sur ce site Web pour recevoir des promotions et des mises à jour sur les nouveaux produits et services, ou pour être contacté à des fins d'études de marché. Les informations de contact que vous soumettez ne seront pas utilisées à ces fins, sauf si vous vous inscrivez spécifiquement. Vous pouvez contrôler vos préférences de confidentialité concernant ces communications marketing.

Concours et loteries. De temps à autre, vous pouvez être invité à participer à des enquêtes ou concours facultatifs auprès des clients, et Covers4car peut vous demander de fournir tout ou partie des informations personnelles énumérées ci-dessus dans le cadre de ces enquêtes ou concours. Nous utilisons les informations collectées via des concours pour contacter les gagnants et attribuer des prix. Votre participation à des concours peut également vous permettre de recevoir des communications par newsletter, auxquelles vous pouvez vous désabonner à tout moment. Nous utilisons également les informations collectées à partir d'enquêtes pour en savoir plus sur nos clients afin d'améliorer nos services et de développer de nouveaux produits et services susceptibles d'intéresser nos clients.

Covers4car utilise des adresses IP, des cookies, des GIF invisibles, la détection de navigateur et des blogs pour offrir une meilleure expérience sur ce site et pour nous fournir des informations commerciales utiles. Des technologies tierces telles que les cookies peuvent également être utilisées aux mêmes fins.

Covers4car peut également conclure des contrats avec des tiers non affiliés pour fournir des services pour le Site, tels que des logiciels pour les fonctionnalités du Site, des communications avec les clients, des tirages au sort et des récompenses, l'analyse et l'évaluation des informations que nous collectons, ainsi que d'autres services. Lorsque nous procédons ainsi, nous pouvons fournir vos informations personnelles identifiables à des tiers uniquement pour fournir ces services, et ils ne sont pas autorisés à utiliser vos informations personnelles identifiables à d'autres fins.

Notre engagement en matière de sécurité des données

L'accès à vos données est limité au personnel et aux fournisseurs autorisés de Covers4car et restreint par des mécanismes de protection par mot de passe. Nous traitons toutes les commandes de service sur un serveur sécurisé qui crypte toutes les informations financières via Secure Sockets Layer (SSL). Bien que la sécurité totale n'existe pas sur Internet, Covers4car fera des efforts commercialement raisonnables pour protéger les informations que vous soumettez à Covers4car. Nous ne stockerons pas vos informations de carte de crédit dans notre base de données à moins que vous ne nous fournissiez ces informations pour une utilisation avec le Service. Les numéros de carte de crédit sont utilisés uniquement pour le traitement des paiements et à aucune autre fin.

Vos droits en matière de traitement des données

Nous prenons des mesures raisonnables pour garantir que les informations personnelles que nous recueillons auprès de vous sont exactes, complètes et à jour. Vous pouvez demander l'accès à vos informations personnelles et demander que les informations personnelles erronées ou inexactes soient mises à jour. Vous pouvez également demander que vos informations personnelles et votre compte sur le site Web soient supprimés. Vous pouvez invoquer ces droits en nous contactant par e-mail à support@covers4car.com. Nous répondrons rapidement à vos demandes conformément à la loi applicable. Pour votre protection, nous ne mettrons en œuvre que les demandes concernant les informations personnelles associées à l'adresse e-mail que vous utilisez pour nous envoyer votre demande, et nous devrons peut-être vérifier votre identité avant de mettre en œuvre votre demande. Nous pouvons refuser de traiter les demandes qui mettent en danger la vie privée d'autrui, sont extrêmement peu pratiques ou nous obligeraient à prendre des mesures qui ne sont pas autorisées par les lois applicables. De plus, comme le permettent les lois applicables, nous pouvons avoir besoin de conserver certaines informations personnelles pendant une période plus longue à des fins de tenue de registres, telles que la conservation des enregistrements relatifs à vos achats à des fins de garantie ou de comptabilité.

Comment puis-je supprimer mes informations des listes de diffusion par courrier électronique, par téléphone et par courrier postal ?

Nous souhaitons communiquer avec vous uniquement si vous souhaitez avoir de nos nouvelles. Si vous préférez ne pas recevoir d'informations de notre part, veuillez nous en informer à tout moment par e-mail ou par courrier postal, ou en utilisant le lien d'instructions de désabonnement fourni au bas de chaque e-mail promotionnel. Si vous nous contactez par e-mail ou par courrier postal, assurez-vous d'inclure votre adresse e-mail et votre nom complet.

De plus, si vous nous demandez de retirer votre nom et votre adresse de notre liste de diffusion électronique ou postale, nous devrons conserver votre nom dans un fichier « ne pas contacter » pour nous assurer de pouvoir honorer votre demande.

Qu'en est-il des liens vers d'autres sites Web et services ?

Le site Web peut contenir des liens vers d'autres sites qui ne sont pas sous notre contrôle. Ces sites Web ont leurs propres politiques en matière de confidentialité. Vous devez consulter ces politiques avant de visiter les sites Web. Nous n'avons aucune responsabilité pour les sites Web liés et nous fournissons ces liens uniquement pour la commodité et l'information de nos visiteurs.

Ne pas suivre

Vous avez la possibilité d'activer le paramètre « Ne pas suivre » dans les paramètres de votre navigateur. Cette action envoie un signal aux sites Web, aux réseaux publicitaires et aux fournisseurs de plug-ins concernant vos préférences de navigation. Ce site Web ne répond actuellement pas au signal « Ne pas suivre » du navigateur.

Cookies

Lorsque vous visitez nos sites Web, nous envoyons un ou plusieurs cookies à votre ordinateur ou autre appareil. Nous pouvons également utiliser des cookies et d'autres technologies similaires dans les e-mails que vous recevez de notre part. Un cookie est un petit fichier de données qui est placé sur le disque dur de votre ordinateur lorsque vous visitez un site Web. Un cookie de session expire immédiatement lorsque vous terminez votre session (c'est-à-dire lorsque vous fermez votre navigateur). Un cookie persistant stocke des informations sur le disque dur. Ainsi, lorsque vous terminez votre session et revenez sur le même site Web ultérieurement, les informations du cookie sont toujours disponibles. Nous utilisons des cookies pour améliorer la qualité de notre service lorsque vous visitez notre site Web et d'autres sites Web qui vous intéressent. Nous utilisons également des cookies pour nous rappeler qui vous êtes, adapter nos produits, services et publicités en fonction de vos intérêts personnels et de ceux des autres, estimer la taille de notre audience, aider nos marchands en ligne à suivre les visites et les ventes sur nos sites Web et à traiter votre commande, suivre votre statut dans nos promotions, concours et tirages au sort, et/ou analyser vos habitudes de visite et d'interaction par e-mail.

Si vous ne souhaitez pas accepter les cookies, vous pouvez généralement configurer votre navigateur pour qu'il n'accepte pas les cookies ou pour qu'il vous avertisse lorsqu'un cookie vous est envoyé, ce qui vous donne la possibilité de décider de l'accepter ou non. Cependant, certaines fonctionnalités de nos sites Web ou d'autres services peuvent ne pas fonctionner si vous supprimez ou désactivez les cookies.

Nous utilisons Google Analytics sur nos sites Web pour collecter des données d'utilisation, analyser la manière dont les utilisateurs utilisent les sites Web et vous proposer des publicités sur d'autres sites Web. Pour plus d'informations sur la manière de refuser que vos informations soient utilisées par Google Analytics, visitez le site https://tools.google.com/dlpage/gaoptout/.

Les présentes conditions de confidentialité et tout accord séparé par lequel nous vous les fournissons seront régis et interprétés conformément aux lois des États-Unis.

Conformité au RGPD

Chez Covers4car, nous nous engageons à respecter le règlement général sur la protection des données (RGPD) afin de protéger la confidentialité et les données personnelles de nos clients de l'Union européenne (UE). Si vous résidez dans l'UE, vous disposez de droits spécifiques concernant vos données personnelles en vertu du RGPD, notamment les suivants :

Droit d’accès : Vous avez le droit de demander l’accès à vos données personnelles que nous stockons et traitons.
Droit de rectification : Vous pouvez demander la correction de toute donnée personnelle inexacte ou incomplète que nous détenons à votre sujet.
Droit à l’effacement : Vous pouvez demander que nous supprimions vos données personnelles, à condition qu’elles ne soient plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées, ou si vous retirez votre consentement.
Droit à la restriction du traitement : vous pouvez nous demander de limiter la manière dont nous utilisons vos données dans certaines situations.
Droit à la portabilité des données : Vous pouvez demander une copie de vos données personnelles dans un format structuré et lisible par machine, et les transférer à un autre responsable du traitement.
Droit d’opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données personnelles dans certaines circonstances, telles que le marketing direct.

Nous traitons vos données sur la base d'intérêts légitimes ou de votre consentement, et nous prenons toutes les mesures de sécurité appropriées pour protéger vos informations. Si vous avez des questions sur la manière dont vos données sont traitées ou si vous souhaitez exercer l'un de vos droits, veuillez nous contacter à l'adresse support@covers4car.com.

Si vous estimez que vos droits en matière de données ont été violés, vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de votre autorité locale de protection des données.

Contact

Si vous avez des questions sur notre politique de confidentialité, vous pouvez toujours contacter notre service client via support@covers4car.com.