Rückerstattungs- und Rückgaberecht

Kundenzufriedenheit ist uns sehr wichtig. Wenn es Probleme mit unseren Artikeln gibt, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Wir sind immer für Sie da.

Bitte lesen Sie unsere Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien sorgfältig durch:

Zurückkehren:

Wir haben ein 14-tägiges Rückgaberecht, d. h. Sie haben 14 Tage nach Erhalt Ihres Artikels Zeit, eine Rückgabe zu beantragen.

Um eine Rückgabe zu ermöglichen, muss sich Ihr Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem den Kassenbon oder Kaufbeleg.

Um eine Rücksendung zu veranlassen, können Sie uns unter folgender Adresse kontaktieren: support@company.comWenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanforderung an uns zurückgesandt werden, werden nicht angenommen.

Bei Rückfragen erreichen Sie uns jederzeit unter support@covers4car.com.

Europäische Union 14 Tage Bedenkzeit

Ungeachtet dessen haben Sie bei Lieferungen in die Europäische Union das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben. Wie bereits erwähnt, muss sich Ihr Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen oder unbenutzt, mit Etikett und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem den Kassenbon oder Kaufbeleg.

Rücksendungen + Stornierungen

Stornierungen

Sobald wir Ihre Bestellung erhalten haben, bearbeiten wir sie umgehend. Daher ist eine Stornierung einer laufenden Bestellung möglicherweise nicht mehr möglich. Um eine Stornierung zu beantragen, wenden Sie sich bitte innerhalb von 24 Stunden an unseren Kundenservice unter support@covers4car.com. Wir werden versuchen, die Bestellung zu stoppen oder zu ändern. Sobald ein Artikel produziert oder versendet wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich. In den meisten Fällen können Sonderanfertigungen, Spezialanfertigungen und vom Umtausch ausgeschlossene Artikel nicht storniert werden. Die Bearbeitung von Stornierungsanfragen kann mehrere Tage dauern. Sie erhalten zur Bestätigung eine E-Mail.

Allgemeine Rücksendungen

Für an uns zurückgesandte Artikel, die die folgenden Richtlinien erfüllen, wird der volle Bestellbetrag vollständig erstattet.
• Innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben
•Muss in wiederverkaufsfähigem Zustand sein
•Muss frei von Kratzern und/oder Mängeln sein
•Darf nicht installiert worden sein
•Muss in der Originalverpackung des Herstellers sein
•Die Originalverpackung darf keine Beschriftung aufweisen
•Es dürfen keine Teile fehlen
•Darf kein Ausverkauf/Liquidation/Schlussverkauf sein

Wiedereinlagerungsgebühren: Keine Kosten

Artikel, die die oben genannten Kriterien nicht erfüllen, können nicht zurückgegeben werden. Verbraucher müssen für Artikel, die zur Rückgabe berechtigt sind, keine Bearbeitungsgebühren zahlen.

Austausch

Wir tauschen Produkte nur um, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie Ihr Produkt gegen das gleiche Produkt umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail: support@covers4car.comWir werden den kostenlosen Umtausch vornehmen.

Meinungsänderung:

Meinungsänderungen sind nicht zulässig. Rückgaben oder Rückerstattungen sind nicht möglich. Bitte beachten Sie: Farbe, Größe und Textur.

Absenderadresse

Die Rücksendeadresse wird dem Kunden per E-Mail mitgeteilt, sobald sein Rücksendeantrag eingereicht wurde und wir bestätigt haben, dass der Kunde die Rückgabebedingungen erfüllt.
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter support@covers4car.com.

Versandkosten

Verbraucher müssen für defekte Produkte keine Rücksendekosten bezahlen. Bei Rücksendungen auf Verbraucherverantwortung sind Verbraucher für die tatsächlichen Rücksendekosten verantwortlich.

Kosten für Rücksendung und Rückerstattung

Zusätzlich zur Verantwortung des Kunden für die Rücksendung müssen die Kunden die Kosten für die Rücksendung tragen. In anderen Fällen sind Rücksendungen und Rückerstattungen kostenlos und es fallen keine Bearbeitungsgebühren an.

Schäden

Leider werden zerbrechliche Artikel beim Versand manchmal beschädigt. Wir verstehen auch die Notwendigkeit, vorzubestellen und Ihre Designanforderungen zu planen. Als Teil dieses Prozesses bitten wir Sie, alle Artikel nach ihrer Ankunft einzeln zu prüfen, damit etwaige Schadensersatzansprüche sofort geltend gemacht werden können. Wenn Ihr Artikel beschädigt oder mit fehlenden Teilen ankommt, müssen Sie uns innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt der Artikel benachrichtigen. Wir werden einen umgehenden Ersatz des Artikels veranlassen. Wir werden Sie auch bitten, Fotos von beschädigten Produkten sowie der Produktverpackung bereitzustellen. Bitte wenden Sie sich an unser Kundenserviceteam und wir werden den Artikel gerne ersetzen oder Ersatzteile so schnell wie möglich senden. In einigen Fällen ist es möglich, Schäden und/oder Mängel mit Ersatzteilen zu reparieren. In diesem Fall behalten wir uns das Recht vor, dies als Lösung zu nutzen.

Rückerstattungsprozess

Rückerstattungen aller Art werden immer über die ursprüngliche Zahlungsart abgewickelt und wir haben derzeit keine Möglichkeit, die Zahlungsmethode zu ändern.
• Die Bearbeitung einer Rückerstattung dauert in der Regel bis zu 7 Werktage. Sobald die Rückerstattung von unserer Seite bearbeitet wurde, senden wir Ihnen eine Bestätigung per E-Mail.
• Bei zurückgegebenen Artikeln, für die eine Rückerstattung erforderlich ist, muss das Paket nach Erhalt Ihres Pakets zunächst wieder in unser Lager zurückgeschickt werden. Normalerweise dauert es etwa 10 Tage, bis wir Ihr Paket erhalten und die Rückerstattung bearbeitet wird.
• Alle PayPal-Zahlungen können nur über PayPal zurückerstattet werden, alle Kreditkartenzahlungen werden nur auf die ursprüngliche Kreditkarte zurückerstattet.
In dem unwahrscheinlichen Fall, dass Sie nach dem oben angegebenen Zeitraum keine E-Mail erhalten haben, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf und wir werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden.

Sollten Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst noch einmal Ihr Bankkonto.
Kontaktieren Sie dann Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird. Kontaktieren Sie als Nächstes Ihre Bank. Es dauert oft eine gewisse Bearbeitungszeit, bis eine Rückerstattung verbucht wird. Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@covers4car.com.

Kontaktieren Sie uns

Bei weiteren Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter:

E-Mail: support@covers4car.com
Tel: +1(619)534-4662

Bürozeiten: Mo-Sa 10:00-20:00 Uhr (PST)