Refusions- og returpolitik

Refusions- og returpolitik

Kundetilfredshed er meget vigtigt for os. Hvis der er problemer med vores varer, bedes du kontakte os hurtigst muligt. Vi står altid til din tjeneste.

Læs venligst vores retur- og refunderingspolitik omhyggeligt:

Retur:

Vi har en 14-dages returpolitik, hvilket betyder, at du har 14 dage efter modtagelsen af din vare til at anmode om returnering.

For at være berettiget til returnering skal din vare være i samme stand, som du modtog den, ubrugt eller ubrugt, med mærker og i originalemballagen. Du skal også bruge kvitteringen eller købsbeviset.

For at starte en returnering kan du kontakte os på support@firma.comHvis din returnering accepteres, sender vi dig en returforsendelsesetiket samt instruktioner om, hvordan og hvor du skal sende din pakke hen. Varer, der sendes tilbage til os uden først at have anmodet om returnering, accepteres ikke.

Du kan altid kontakte os med eventuelle spørgsmål om returnering på support@covers4car.com.

14 dages fortrydelsesret i Den Europæiske Union

Uanset ovenstående har du ret til at annullere eller returnere din ordre inden for 14 dage, hvis varen sendes til Den Europæiske Union, uanset årsag og uden begrundelse. Som ovenfor skal din vare være i samme stand, som du modtog den, ubrugt eller ubrugt, med mærker og i originalemballagen. Du skal også bruge kvitteringen eller købsbeviset.

Returnering + Annulleringer

Aflysninger

Når vi modtager din ordre, går vi i gang med den med det samme, derfor er det muligvis ikke muligt at annullere en ordre, der er i gang. For at anmode om en annullering bedes du kontakte kundeservice på support@covers4car.com inden for 24 timer, og vi vil forsøge at stoppe eller ændre ordren. Når en vare er produceret eller afsendt, er annullering ikke mulig. I de fleste tilfælde kan specialbestillingsvarer, specialbestillinger og varer, der ikke kan returneres, ikke annulleres. Annulleringsanmodninger kan tage flere dage at behandle, og du vil modtage en e-mail efter bekræftelse.

Generelle afkast

Varer, der returneres til os, og som opfylder følgende retningslinjer, refunderes fuldt ud for det fulde ordrebeløb.
• Returneres inden for 14 dage efter modtagelsen
•Skal være i gensalgbar stand
•Skal være fri for ridser og/eller defekter
•Må ikke være installeret
•Skal være i den originale producents æske og emballage
•Må ikke have nogen skrift på den originale emballage
•Må ikke mangle brikker
•Må ikke være clearing/likvideringer/lukning

Genopfyldningsgebyrer: Ingen omkostninger

Alle varer, der ikke opfylder ovenstående kriterier, kan ikke returneres. Forbrugere er ikke forpligtet til at betale håndteringsgebyrer for kvalificerede returvarer.

Udveksle

Vi bytter kun produkter, hvis de er defekte eller beskadigede. Hvis du har brug for at bytte dit produkt til det samme produkt, bedes du kontakte os via post: support@covers4car.comVi vil behandle den gratis ombytning.

Ændring af mening:

Ændring af mening accepteres ikke. Der gives ingen returnering eller refusion. Bemærk venligst: Farve, størrelse og tekstur.

Returadresse

Returadressen vil blive givet til kunden via e-mail, når deres returanmodning er indsendt, og vi har bekræftet, at kunden overholder returpolitikken.
Du er velkommen til at kontakte vores kundeservice på support@covers4car.com.

Forsendelsesomkostninger

Forbrugere er ikke forpligtet til at betale returfragtgebyrer for defekte produkter. Ved returnering af forbrugeransvar er forbrugerne ansvarlige for de faktiske returforsendelsesomkostninger.

Returnering og refusionsomkostninger

Ud over returnering af kundeansvar skal kunderne betale returfragtomkostningerne. I andre tilfælde vil returnering og tilbagebetaling ikke koste, der er intet ekspeditionsgebyr.

Skader

Desværre bliver skrøbelige genstande nogle gange beskadiget under forsendelsen. Vi forstår også behovet for at forudbestille og planlægge efter dine designbehov. Som en del af denne proces beder vi dig inspicere alle varer individuelt, når de ankommer, så eventuelle skadeskrav kan fremsættes med det samme. Hvis din vare ankommer beskadiget eller mangler dele, skal du give os besked inden for 3 dage efter modtagelsen af varen/varerne. Vi sørger for en hurtig udskiftning af varen. Vi vil også bede dig om at give billeder af et beskadiget produkt sammen med produktemballagen. Kontakt venligst vores kundeserviceteam, og vi vil med glæde udskifte varen eller sende reservedele så hurtigt som muligt. I nogle tilfælde er det muligt at reparere skader og/eller defekter med reservedele. Når dette er tilfældet, forbeholder vi os retten til at bruge dette som en løsning.

Refusionsproces

Refusioner af enhver art behandles altid tilbage til den oprindelige betalingsform, og på nuværende tidspunkt har vi ikke mulighed for at ændre betalingsmetoden.
• Det tager os generelt op til 7 hverdage at behandle en refusion. Når tilbagebetalingen er behandlet hos os, sender vi dig en bekræftelse via e-mail.
• For returnerede varer, der skal refunderes, skal pakken først behandles tilbage til vores lager, efter at vi har modtaget din pakke. Det tager normalt omkring 10 dage at modtage din pakke og håndtere refusion.
• Al PayPal-betaling kan kun refunderes via PayPal, al kreditkortbetaling vil kun blive refunderet til det originale kreditkort.
I det usandsynlige tilfælde, at du ikke har modtaget en e-mail efter den ovenfor viste tidsramme, bedes du kontakte os, så vender vi tilbage til dig så hurtigt som muligt.

Hvis du ikke har modtaget en refusion endnu, skal du først tjekke din bankkonto igen.
Kontakt derefter dit kreditkortselskab, det kan tage noget tid, før din refusion er officielt offentliggjort. Kontakt derefter din bank. Der er ofte en vis behandlingstid, før en refusion bogføres. Hvis du har gjort alt dette, og du stadig ikke har modtaget din refusion, bedes du kontakte os på support@covers4car.com.

Kontakt os

Hvis du har yderligere spørgsmål, bedes du kontakte vores kundeservice på:

E-mail: support@covers4car.com
Tlf.: +1(619)534-4662

Kontortid: man-lør 10.00-20.00 (PST)