Restitutie- en retourbeleid
Klanttevredenheid is erg belangrijk voor ons. Als er problemen zijn met onze artikelen, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Wij staan altijd voor u klaar.
Wij hanteren een retourbeleid van 30 dagen. Dit betekent dat u na ontvangst van de goederen 30 dagen de tijd hebt om een retourzending aan te vragen.
Retourneren + Annuleren
Annuleringen
Once we receive your order we get to work on it right away, therefore it may not be possible to cancel an order that is in process. To request a cancellation please contact Customer Service at support@covers4car.com within 24 hours and we will attempt to stop or modify the order. Once an item has produced or shipped, cancellation is not possible. In most cases custom, special order and non-returnable items cannot be cancelled. Cancellation requests may take several days to process and you will be sent an email upon confirmation.
Algemene retourvoorwaarden
Items returned to us that meet the following guidelines will be fully refunded for the full order amount.
• Binnen 30 dagen na ontvangst geretourneerd
•Moet in verkoopbare staat zijn
•Moet vrij zijn van krassen en/of defecten
•Mag niet geïnstalleerd zijn
•Moet in de originele doos en verpakking van de fabrikant zitten
•Mag geen tekst op de originele verpakking hebben
•Er mogen geen stukken ontbreken
•Mag geen opruiming/liquidatie/sluiting zijn
Artikelen die niet aan de bovenstaande criteria voldoen, kunnen niet worden geretourneerd. Consumenten hoeven geen verwerkingskosten te betalen voor in aanmerking komende retourartikelen.
Aandelenbeurs
Wij bieden gratis omruilingen aan om een bevredigende winkelervaring te garanderen. Als de omruiling te wijten is aan een kwaliteits- of productprobleem, dekken wij alle verzendkosten. Als de omruiling echter wordt aangevraagd vanwege redenen van de klant (zoals het veranderen van kleur, maat of stijl), is de klant verantwoordelijk voor zowel de retour- als de verzendkosten. Neem contact op met ons klantenserviceteam voor hulp voordat u doorgaat met een omruiling.
Retouradres
Het retouradres wordt via e-mail aan de klant verstrekt zodra het retourverzoek is ingediend en wij hebben bevestigd dat de klant aan het retourbeleid voldoet.
Neem gerust contact op met onze Klantenservice via Stuur een e-mail naar support@covers4car.com.
Verzendkosten
Consumenten hoeven geen retourkosten te betalen voor defecte producten. Voor retourzendingen onder consumentenverantwoordelijkheid zijn consumenten verantwoordelijk voor de daadwerkelijke retourkosten.
Retourneren & Restitutie Kosten
Naast de retour van de klantverantwoordelijkheid, moeten klanten de retour verzendkosten betalen. In andere gevallen zijn retouren en terugbetalingen gratis, er zijn geen administratiekosten.
Schade
Helaas raken kwetsbare artikelen soms beschadigd tijdens de verzending. We begrijpen ook de noodzaak om vooraf te bestellen en te plannen voor uw ontwerpbehoeften. Als onderdeel van dat proces vragen we u om alle artikelen individueel te inspecteren zodra ze aankomen, zodat eventuele schadeclaims onmiddellijk kunnen worden ingediend. Als uw artikel beschadigd aankomt of met ontbrekende onderdelen, moet u ons binnen 3 dagen na ontvangst van het artikel (de artikelen) hiervan op de hoogte stellen. We zullen een snelle vervanging van het artikel regelen. We zullen u ook vragen om foto's van elk beschadigd product te verstrekken, samen met de productverpakking. Neem contact op met ons klantenserviceteam en we zullen het artikel graag vervangen of vervangende onderdelen zo snel mogelijk sturen. In sommige gevallen is het mogelijk om schade en/of defecten te repareren met vervangende onderdelen. Wanneer dit het geval is, behouden we ons het recht voor om dit als oplossing te gebruiken.
Terugbetalingsproces
Alle soorten terugbetalingen worden altijd verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode. Op dit moment kunnen we de betaalmethode niet wijzigen.
• Het duurt over het algemeen maximaal 7 werkdagen om een terugbetaling te verwerken. Zodra de terugbetaling aan onze kant is verwerkt, sturen we u een e-mail ter bevestiging.
• Voor geretourneerde artikelen die een terugbetaling nodig hebben, moet het pakket eerst worden verwerkt in ons magazijn nadat we uw pakket hebben ontvangen. Het duurt meestal ongeveer 10 dagen om uw pakket te ontvangen en de terugbetaling te verwerken.
• Alle PayPal-betalingen kunnen alleen via PayPal worden terugbetaald. Alle creditcardbetalingen worden alleen terugbetaald op de oorspronkelijke creditcard.
Mocht het onverhoopt zo zijn dat u na de hierboven vermelde termijn nog steeds geen e-mail hebt ontvangen, neem dan contact met ons op. Wij nemen dan zo snel mogelijk contact met u op.
Als u nog geen terugbetaling heeft ontvangen, controleer dan eerst uw bankrekening opnieuw.
Neem dan contact op met uw creditcardmaatschappij, het kan even duren voordat uw terugbetaling officieel is geboekt. Neem vervolgens contact op met uw bank. Er is vaak enige verwerkingstijd voordat een terugbetaling is geboekt. Als u dit allemaal hebt gedaan en u nog steeds geen terugbetaling hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via Stuur een e-mail naar support@covers4car.com.
Neem contact met ons op
E-mailadres: support@covers4car.com
Telefoon: +1(619)534-4662
Kantooruren: ma-za 10.00-20.00 uur (PST)
