Refund and Returns Policy

Zasady zwrotu i wymiany towarów

Satysfakcja klienta jest dla nas bardzo ważna. Jeśli masz jakiekolwiek problemy z naszymi produktami, skontaktuj się z nami jak najszybciej. Zawsze jesteśmy do Twojej dyspozycji.

Prosimy o dokładne zapoznanie się z naszą Polityką zwrotów i refundacji:

Powrót:

Obowiązuje u nas 14-dniowa polityka zwrotów, co oznacza, że masz 14 dni od otrzymania przedmiotu na złożenie wniosku o zwrot.

Aby kwalifikować się do zwrotu, produkt musi być w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś/aś, nienoszony ani nieużywany, z metkami i w oryginalnym opakowaniu. Będziesz również potrzebować paragonu lub dowodu zakupu.

Aby rozpocząć zwrot, możesz skontaktować się z nami pod adresem wsparcie@covers4car.comJeśli Twój zwrot zostanie zaakceptowany, wyślemy Ci etykietę zwrotną oraz instrukcje dotyczące sposobu i miejsca wysyłki paczki. Produkty odesłane do nas bez uprzedniego zgłoszenia zwrotu nie będą akceptowane.

W razie pytań dotyczących zwrotów zawsze możesz się z nami skontaktować pod adresem wsparcie@covers4car.com.

14-dniowy okres odstąpienia od umowy w Unii Europejskiej

Niezależnie od powyższego, jeśli towar jest wysyłany do Unii Europejskiej, masz prawo anulować zamówienie lub je zwrócić w ciągu 14 dni, z dowolnego powodu i bez uzasadnienia. Jak powyżej, produkt musi być w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś, nienoszony ani nieużywany, z metkami i w oryginalnym opakowaniu. Będziesz również potrzebować paragonu lub dowodu zakupu.

Zwroty + Anulacje

Anulacje

Po otrzymaniu zamówienia natychmiast przystępujemy do jego realizacji, dlatego anulowanie zamówienia w trakcie realizacji może być niemożliwe. Aby poprosić o anulowanie, prosimy o kontakt z Działem Obsługi Klienta pod adresem support@covers4car.com w ciągu 24 godzin. Postaramy się wstrzymać lub zmodyfikować zamówienie. Po wyprodukowaniu lub wysłaniu produktu anulowanie nie jest możliwe. W większości przypadków nie można anulować zamówień niestandardowych, specjalnych i bezzwrotnych. Przetwarzanie wniosków o anulowanie może potrwać kilka dni, a po potwierdzeniu wyślemy do Ciebie wiadomość e-mail.

Zwroty ogólne

Za zwrócone do nas produkty, które spełniają następujące wytyczne, zostanie zwrócona pełna kwota zamówienia.
•Zwrot w ciągu 14 dni od otrzymania
•Musi być w stanie nadającym się do odsprzedaży
• Musi być wolny od zarysowań i/lub wad
• Nie musi być zainstalowany
•Musi znajdować się w oryginalnym pudełku i opakowaniu producenta
• Na oryginalnym opakowaniu nie może znajdować się żaden napis
• Nie może brakować żadnych elementów
• Nie może to być wyprzedaż/likwidacja/wyprzedaż

Opłaty za uzupełnienie zapasów: Bezpłatnie

Wszelkie przedmioty, które nie spełniają powyższych kryteriów, nie podlegają zwrotowi. Konsumenci nie muszą płacić żadnych opłat manipulacyjnych za kwalifikujące się przedmioty podlegające zwrotowi.

Giełda

Wymieniamy produkty tylko wtedy, gdy są wadliwe lub uszkodzone. Jeśli chcesz wymienić produkt na ten sam, skontaktuj się z nami mailowo: wsparcie@covers4car.com. Przeprowadzimy bezpłatną wymianę.

Zmiana zdania:

Zmiana zdania jest niedopuszczalna. Zwroty i reklamacje nie będą rozpatrywane. Uwaga: kolor, rozmiar i faktura.

Adres zwrotny

Adres zwrotny zostanie przesłany klientowi pocztą elektroniczną po wysłaniu wniosku o zwrot i potwierdzeniu, że klient spełnia warunki polityki zwrotów.
Zapraszamy do kontaktu z naszym Działem Obsługi Klienta pod numerem wsparcie@covers4car.com.

Koszt wysyłki

Konsumenci nie muszą płacić opłat za wysyłkę zwrotną wadliwych produktów. W przypadku zwrotów z tytułu odpowiedzialności konsumenckiej konsumenci odpowiadają za rzeczywiste koszty wysyłki zwrotnej.

Koszt zwrotu i zwrotu pieniędzy

Oprócz zwrotu odpowiedzialności klienta, klienci muszą zapłacić koszt wysyłki zwrotnej. W innych przypadkach zwroty i refundacje nie będą kosztować, nie ma opłaty manipulacyjnej.

Odszkodowanie

Niestety, delikatne przedmioty czasami ulegają uszkodzeniu podczas wysyłki. Rozumiemy również potrzebę wcześniejszego zamówienia i zaplanowania projektu. W ramach tego procesu prosimy o sprawdzenie każdego przedmiotu osobno po jego otrzymaniu, aby można było natychmiast zgłosić wszelkie roszczenia dotyczące uszkodzeń. Jeśli przedmiot jest uszkodzony lub brakuje w nim części, należy nas o tym powiadomić w ciągu 3 dni od otrzymania przedmiotu(-ów). Zorganizujemy szybką wymianę przedmiotu. Poprosimy również o przesłanie zdjęć uszkodzonego produktu wraz z opakowaniem produktu. Skontaktuj się z naszym Działem Obsługi Klienta, a chętnie wymienimy przedmiot lub wyślemy części zamienne tak szybko, jak to możliwe. W niektórych przypadkach możliwe jest naprawienie uszkodzeń i/lub wad za pomocą części zamiennych. W takim przypadku zastrzegamy sobie prawo do wykorzystania tego jako rozwiązania.

Proces zwrotu pieniędzy

Zwroty wszelkiego rodzaju są zawsze realizowane przy użyciu pierwotnej formy płatności. Obecnie nie mamy możliwości zmiany metody płatności.
• Zazwyczaj zajmuje nam to do 7 dni roboczych, aby przetworzyć zwrot pieniędzy. Po przetworzeniu zwrotu pieniędzy po naszej stronie, wyślemy Ci e-mail z potwierdzeniem.
• W przypadku zwróconych przedmiotów wymagających zwrotu pieniędzy, paczka musi zostać najpierw przetworzona z powrotem do naszego magazynu po otrzymaniu przez nas przesyłki. Zazwyczaj otrzymanie przesyłki i obsługa zwrotu pieniędzy zajmuje około 10 dni.
• Wszystkie płatności dokonane za pośrednictwem PayPal mogą zostać zwrócone wyłącznie za pośrednictwem PayPal, wszystkie płatności kartą kredytową zostaną zwrócone wyłącznie na oryginalną kartę kredytową.
W mało prawdopodobnym przypadku, gdy nie otrzymasz wiadomości e-mail po upływie terminu wskazanego powyżej, skontaktuj się z nami, a my odpowiemy tak szybko, jak to możliwe.

Jeśli do tej pory nie otrzymałeś zwrotu pieniędzy, najpierw sprawdź ponownie swoje konto bankowe.
Następnie skontaktuj się z firmą obsługującą Twoją kartę kredytową, może minąć trochę czasu, zanim Twój zwrot zostanie oficjalnie zaksięgowany. Następnie skontaktuj się ze swoim bankiem. Często mija trochę czasu na przetworzenie, zanim zwrot zostanie zaksięgowany. Jeśli zrobiłeś wszystko, co trzeba, a nadal nie otrzymałeś zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem wsparcie@covers4car.com.